Movistar (Otra Vez)

Un aplauso para la gente de Clippingdeconsumo.com.ar que me viene a visitar.

La Sospecha:

Oia! Que raro... El crédito de mi celular se agota muy rápido... para mi que me estan C****do...

A ver, consulto la Autogestion de la empresa... dni... clave... ingresar... detalle de llamadas.... ¡¿¿Y ESTO QUE HACE ACA??!

Descargas WAP, el 23 de Noviembre, $5
Descargas WAP, el 30 de Noviembre, $5
Descargas WAP, el 7 de Diciembre, $5
Descargas WAP, el 14 de Diciembre, $5

Así es, me estan C****ndo.

Llamada a Atención al Cliente:

- Buenas Tardes, Atención al cliente, Su número de linea por favor...

- Buenas Tardes, llamo por la linea (mi numero) Mi nombre es Cato, soy el titular y mi DNI es (Bueno, mi numero)

- Si, Aguarde un minuto que verificamos...

(Musica de Contestador) 2 minutos.

- Gracias por esperar disculpe la demora ¿En qué lo puedo servir?

- (Para mis adentros, en nada) Si, llamo porque estoy consultando la Autogestion, y me aparecen 4 débitos en el último mes, por "Descargas Wap" de $ 5.- c/u, que desconozo, ya que no utilizo el servicio WAP y tampoco he realizado descargas...

- Si, Aguarde un minuto que verificamos...

(Musica de Contestador) 6 minutos.

- Gracias por esperar disculpe la demora... si, efectivamente estamos
corroborando que Ud ha realizado las descargas, así informa nuestro sistema.

- A ver, escúcheme, le estoy diciendo que no he realizado descargas de ningun tipo.

- Lo que tiene que hacer es solicitar la baja del sistema de descarga que está realizando, enviando un sms con la palabra "baja" al número del cual le llegue informacion de las descargas que está realizando...

- Veo que repetirle que no he relizado descargas es inutil, tampoco me llega mensaje alguno de ninguna empresa o servicio de descargas de percha sea.

- Aguarde un minuto que verificamos...

(Musica de Contestador) 6 minutos.

- Gracias por esperar disculpe la demora... Como le decía, las descargas estan realizada de su terminal. lo que vamos a hacer es reconocerle por unica vez las 4 descargas, lo que se va a reflejar cuando consulte su saldo, pero tiene que Usted pedir la baja del servicio de descargas como le indiqué anteriormente.

- Pero yo desconozco que servicio o empresa o lo que percha sea me está debitando que cosa...

- Movistar en estos casos actua como mediador de la empresa y el usuario...

- ¿Y qué empresa o servicio es el que me está requiriendo a mi linea el descuento de que descargas que le repito no he realizado? (Subiendo el tono de voz)

- Si, Aguarde un minuto que verificamos...

(Musica de Contestador) 5 minutos.

- Gracias por esperar disculpe la demora... Como le decía, vamos a bonificarle las descargas, tiene que solicitar la baja Ud. Efectivamente las descargas fueron realizadas, nuestro sistema no tiene error.

- (Con cara de estampita, contemplando el Dogma de la Infalibilidad de Movistar) ¿Me puede decir que empresa o servicio es el que esta haciendose acreedor de las descargas que no hago?

- Aguarde un minuto que verificamos...

(Musica de Contestador) 4 minutos.

- Gracias por esperar disculpe la demora... Desconocemos esa información, Como le decía, Usted debe conocer esa informacion, ya que es quien realiza las descargas...

- A ver, déjeme entender, Juana Cadorcha, le dice a Movistar que Yo, Cato del Sauce he hecho descargas de no se que percha; movistar que es "mediador" entre Juana Cadorcha de los Palotes, y yo, Señor Cato de los Sauces, no me puede decir quien es efectivamente Juana Cadorcha de los palotes, pero si debitarme en nombre de ésta, Yo no sé quien o que es Juana Cadorcha, lo unico que sé es que Ustedes, Movistar del or..den (Casi se me escapa otro improperio) me estan debitando algo que desconozco..

- No me insulte, por favor o tendré que dar por finalizada la comunicación...

(Se llamará Juana Cadorcha?)
- (Si, Animate, pensé) No la estoy insultando, Señorita, le estoy pidiendo me informe quien carajos es la empresa y/o servicio que está usufructuando mi dinero, el cual Ustedes, me estan gentilmente debitando, y que desconozco; para realizar el reclamo. No sé donde ve el insulto, el cual en todo caso se merece "Juana Cadorcha".
(y Usted Señorita por ser tan pedante, pensé)

- Aguarde un minuto que verificamos...

(Musica de Contestador) 7 minutos.

- Gracias por esperar disculpe la demora... Lo único que Movistar está facultado a hacer es bonificarle por única vez el crédito por las descargas... Más información no podemos brindarle.

- (Con cara de Poker) Bueno, entonces hagamos así, Quiero la baja del servicio WAP, así yo no puedo hacer ninguna descarga de ninguna índole, y a Movistar le queda claro que no teniendo ese servicio, no me pueden debitar descargas, ya que no poseo el servicio. entonces así, Juana Cadorcha de las mercedes Palotes o como se llame la empresa o servicio que ordena el débito, no podrá solicitarle a Movistar que me debite NADA.

- Aguarde un minuto que verificamos...

(Musica de Contestador) 3 minutos.

- Gracias por esperar disculpe la demora... Su número de DNI?

- (acá va mi numero de DNI)

- Aguarde un minuto que verificamos...

(Musica de Contestador) 7 minutos.

- Gracias por esperar disculpe la demora... Ya ha quedado dehabilitado el
servicio WAP.

- Bien, podría darme el numero de registro del reclamo y la baja del servicio WAP?

- Aguarde un minuto que verificamos...

(Musica de Contestador) 3 minutos.

- Gracias por esperar disculpe la demora... ¿Tiene para anotar? es el registro XXX-XXXXXX ¿Lo puedo ayudar en algo más?

- En nada mas. Hasta luego (Hasta nunca)

Y corté.

a) Que zorcho tenia que verificar a cada rato, no sé; seguramente esperaba que me cansara y cortara.
b) Me acreditaron $ 20 (seguramente me afanaron mucho mas)
c) Estuve más de media hora al teléfono...

d) Vuelvo a mi letargo con más Física y Química... Adéu

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2008 Odisea Movistar

Hace unos dias perdí i factura del celular. contando con que ya se había vencido e aventuré a la oficina de ovistar, que e queda cerca del negocio. ingreso, y antes del "corralito" e ataja una ocosa, que facilmente se haría acreedora de un piropo, de no ser por la cara de orto con la que pregunta:
- Ud. por qué traite viene?
- Buen día - le contesto - vengo a que e faciliten una copia de i factura del servicio, que no e llegó (hay que entirles a veces) y que "debe estar vencida, por la fecha digo..."
- Tiene que llaar al *611 que lo van a atender para darle el nuero de cliente para que abone en bostafacil o rapibosta...

-Esteee, si, pero necesito una copia de la factura porque... (no me deja terinar)
- Ahí ismo le solicita y se la envian de nuevo a su doicilio.
-Esteee, pasa que yo tengo un negocio, y tengo una boca de cobros que no es Rapibosta ni Bostafacil, y todo lo que cobre (así sea io) lo tengo que reitir a la central con los talones correspondientes de todas las facturas.
- Lo que pasa es que no se la van a poder ipriir porque en este omento NO TENEOS SISTEA.
- cric cric cric cric... (oh casualidad NUNCA TIENEN SISTEA,) - Ok, vine al pedo. Gracias y hasta pronto.
- (y encia me contesta para quedarse con la última palabra) hasta pronto, tenga buen día.

Al otro día, busco en casa una factura vieja, con el talon de pago abierto, la pago y viendo que pasaron ás de 10 días del venciiento, y que encia e andan un SS "recordandoe abonar i factura", e acerco nuevamente a la sucursal de ovistar.

(situación igual a la del principio, lo unico que cabia es la ocosa, que reune caracteristicas similares a la anterior)

- En que lo puedo ayudar?
- (por dentro pienso: en nada) - pagué i factura vencida y coo ya pasaron unos dias, vengo a inforar el pago.
- no, pero pase por aqui y llae a atencion al cliente, ahi lo va a poder inforar sin probleas, porque AQUI NO TENEMOS SISTEA POR EL OENTO.
- Ok Gracias, se cae seguido el sistea por acá... (y no contesta nada)

e acerco a los telefonos, levanto el tubo, e atiende un cordobes, le explico la situacion y...
- tiene que llaar desde su celular al *611, opcion 4 ahi le van a toar el aviso...
-pero... estoy en la oficina de ovistar, frente a un teléfono que dice claramente "atención al cliente" y tiene perfectamente señalizado un "*611" ¿Que no es lo ismo?
- No, esa clase de traites tiene que hacerlo desde su celular...

Corté sin contestarle nada, estas son las cosas que ni el proxicaptor puede solucionar...

- JODEE -

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